Retours et remboursements
Vous avez 14 jours après réception pour nous renvoyer un kit, sans avoir à vous justifier, et c'est nous qui vous envoyons l'étiquette.
Retourner un kit en 4 étapes
- 1
Écrivez-nous
Envoyez un e-mail à contact@atlas-kinetics.net avec votre numéro de commande, dans les 14 jours qui suivent la réception.
- 2
Recevez votre étiquette prépayée
En France, nous vous envoyons une étiquette Mondial Relay prépayée. Depuis un autre pays, nous vous indiquons les modalités avant tout envoi.
- 3
Déposez le colis
Emballez le kit avec soin et déposez-le dans le point relais de votre choix. Gardez votre preuve de dépôt.
- 4
Soyez remboursé
Sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après réception et vérification du retour.
Conditions
- Kit complet et non assemblé : toutes les pièces, la quincaillerie et la notice.
- Retour dans son emballage d’origine, en parfait état.
- Un kit commencé ou assemblé, même partiellement, ne peut pas être repris.
- Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Frais de retour
Erreur de notre part (kit non conforme, erreur de préparation, colis endommagé) : le retour est à nos frais, ou la pièce concernée est simplement remplacée.
Simple changement d'avis : les frais de retour restent à votre charge, comme le prévoient nos CGV. En France, le coût de l'étiquette prépayée est déduit du remboursement.
Ne renvoyez rien sans nous avoir écrit : sans l'étiquette que nous vous fournissons, nous ne pouvons ni identifier ni traiter votre retour.
Pièce manquante ou défectueuse : gardez votre kit
Écrivez à contact@atlas-kinetics.net avec une photo du kit et votre numéro de commande : la pièce de remplacement part gratuitement, et vous terminez votre montage sans renvoyer le kit. Une pièce a cassé pendant le montage ? Écrivez-nous aussi : l'atelier vous dit comment la remplacer.
Garantie légale
Tous nos kits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie contre les vices cachés. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.